PokerioMokykla.com, doğru ve faydalı bilgi sunmayı amaçlamaktadır. Ancak, sitemizde sunulan herhangi bir içerik veya hizmetle ilgili şikayetleriniz varsa, sorunlarınızı hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Şikayet Nasıl Yapılır
Şikayette bulunmak istiyorsanız, aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçin:
● E-posta: Şikayetinizi [email protected] adresine gönderin.
● İnternet formu: Şikayetinizi [email protected] adresindeki iletişim formumuzu kullanarak gönderin.
Şikayetinizi yaparken, durumu destekleyen tüm ilgili belgeler veya kanıtlar dahil olmak üzere mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın.
Şikayetinizin Onaylanması
Şikayetinizi aldığımızı iki iş günü içinde onaylayacağız ve şikayetinizi inceleyen kişinin adını ve soyadını belirteceğiz. Şikayetiniz karmaşıksa veya çözülmesi daha fazla zaman alıyorsa, on iş günü içinde ara güncelleme bilgisi sağlayacağız.
İnceleme Süreci
Şikayetinizi aldıktan sonra kapsamlı bir inceleme yapacağız. Tüm şikayetleri mümkün olan en etkili şekilde çözmeye çalışıyoruz. Şikayetinizin niteliğine bağlı olarak, sonuçlar ek bilgi sağlama, içeriği açıklama veya düzeltici önlemler uygulama olabilir.
Şikayetin Çözümü
Tüm şikayetleri, alındıktan sonraki on iş günü içinde çözmeyi hedefliyoruz. Bu süreye uyamazsak, gecikmenin nedenlerini açıklayarak ve güncellenmiş bir süre sağlayarak sizinle iletişime geçeceğiz.
Şikayetin Yükseltilmesi Süreci
Sunulan çözümden memnun kalmazsanız, şikayetinizi daha üst bir seviyeye taşıyabilirsiniz. PokerioMokykla.com ile [email protected] adresinden iletişime geçerek sonraki adımları tartışabilirsiniz. Adil ve tatmin edici bir çözüm sağlamak için davayı dikkatlice gözden geçireceğiz.
Kayıtların Yönetimi ve Geri Bildirim
Tüm şikayetleri ve yanıtları iç amaçlar için en az altı ay boyunca kaydediyoruz. Yönetim ekibimiz, eğilimleri belirlemek ve geliştirilmesi gereken alanları tespit etmek için tüm şikayetleri gözden geçirir. Geri bildirimleriniz, hizmetlerimizi iyileştirmemize ve herhangi bir sorunu çözmemize yardımcı olmak için paha biçilmezdir.
Önemli Noktalar
● Şikayette bulunurken, tüm bilgi ve kanıtların doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yetersiz veya yanlış bilgi nedeniyle şikayetiniz reddedilebilir.
● Asılsız suçlamalara tolerans göstermiyoruz. İddialarda bulunmadan önce, bunların ilgili kanıtlarla desteklendiğinden emin olun.
● Belirli bir içerikle ilgili şikayette bulunuyorsanız, örneğin bir makale veya inceleme, içeriği ve çözmek istediğiniz sorunu açıkça belirtin.
Sorunlarınızı hızlı ve adil bir şekilde çözmeye kararlıyız. PokerioMokykla.com standartlarını yüksek tutmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
