PokerioMokykla.com si impegna a fornire informazioni accurate e utili. Tuttavia, se avete reclami riguardanti qualsiasi contenuto o servizio offerto sul nostro sito, vi invitiamo a contattarci affinché possiamo risolvere rapidamente ed efficacemente i vostri problemi.
Come presentare un reclamo
Se desiderate presentare un reclamo, contattateci in uno dei seguenti modi:
● Email: Inviate il reclamo all'indirizzo [email protected].
● Modulo online: Presentate il reclamo utilizzando il nostro modulo di contatto all'indirizzo [email protected].
Quando presentate un reclamo, fornite quante più informazioni possibili, inclusi tutti i documenti o le prove pertinenti che supportano il vostro caso.
Conferma del vostro reclamo
Entro due giorni lavorativi confermeremo di aver ricevuto il vostro reclamo e vi indicheremo il nome della persona che lo sta esaminando. Se il vostro reclamo è complesso o richiede più tempo per essere risolto, entro dieci giorni lavorativi vi forniremo un aggiornamento intermedio.
Processo di indagine
Dopo aver ricevuto il vostro reclamo, condurremo un'indagine approfondita. Cerchiamo di risolvere tutti i reclami nel modo più efficace possibile. A seconda della natura del vostro reclamo, i risultati possibili possono includere la fornitura di ulteriori informazioni, la spiegazione del contenuto o l'implementazione di azioni correttive.
Risoluzione del reclamo
Cerchiamo di risolvere tutti i reclami entro dieci giorni lavorativi dal loro ricevimento. Se non possiamo rispettare questo termine, vi contatteremo per spiegare i motivi del ritardo e forniremo un termine aggiornato.
Processo di escalation
Se non siete soddisfatti della soluzione fornita, potete aumentare il livello di esame del reclamo. Contattate PokerioMokykla.com via email all'indirizzo [email protected] per discutere i passi successivi. Esamineremo attentamente il caso per garantire una soluzione equa e soddisfacente.
Gestione dei registri e feedback
Registriamo tutti i reclami e le risposte per scopi interni per almeno sei mesi. Il nostro team di gestione esamina tutti i reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. I vostri feedback sono di inestimabile aiuto per noi nel migliorare i servizi e risolvere eventuali problemi.
Aspetti importanti
● Quando presentate un reclamo, assicuratevi che tutte le informazioni e le prove siano accurate e complete. Informazioni insufficienti o errate possono comportare il rigetto del vostro reclamo.
● Non tolleriamo accuse infondate. Assicuratevi che le vostre affermazioni siano supportate da prove pertinenti prima di presentarle.
● Se presentate un reclamo riguardante un contenuto specifico, come un articolo o una recensione, indicate chiaramente il contenuto e il problema che desiderate risolvere.
Siamo impegnati a risolvere rapidamente e equamente le questioni che vi preoccupano. Grazie per aiutarci a mantenere gli alti standard di PokerioMokykla.com.
