PokerioMokykla.com si prizadeva zagotoviti natančne in koristne informacije. Če pa imate pritožbe glede katere koli vsebine ali storitev, ki jih ponujamo na naši spletni strani, vas spodbujamo, da nas kontaktirate, da bomo lahko hitro in učinkovito rešili vaše težave.
Kako vložiti pritožbo
Če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte na enega od spodaj navedenih načinov:
● E-pošta: Pošljite pritožbo na naslov [email protected].
● Spletni obrazec: Vložite pritožbo z uporabo našega kontaktnega obrazca na naslovu [email protected].
Pri vložitvi pritožbe navedite čim več informacij, vključno z vsemi povezanimi dokumenti ali dokazi, ki podpirajo vaš primer.
Potrditev vaše pritožbe
V dveh delovnih dneh bomo potrdili, da smo prejeli vašo pritožbo, in navedli ime in priimek osebe, ki bo obravnavala vašo pritožbo. Če je vaša pritožba zapletena ali zahteva več časa za rešitev, bomo v desetih delovnih dneh zagotovili vmesne posodobitve.
Postopek preiskave
Ko prejmemo vašo pritožbo, bomo izvedli temeljito preiskavo. Vse pritožbe poskušamo rešiti čim bolj učinkovito. Glede na naravo vaše pritožbe so možni rezultati lahko dodatne informacije, pojasnitev vsebine ali izvedba korektivnih ukrepov.
Rešitev pritožbe
Vse pritožbe si prizadevamo rešiti v desetih delovnih dneh od prejema. Če tega roka ne moremo izpolniti, vas bomo kontaktirali, pojasnili razloge za zamudo in navedli nov rok.
Postopek eskalacije
Če niste zadovoljni s predlagano rešitvijo, lahko povečate obseg obravnave pritožbe. Kontaktirajte PokerioMokykla.com po e-pošti [email protected], da se pogovorite o nadaljnjih korakih. Temeljito bomo pregledali primer, da zagotovimo pravično in zadovoljivo rešitev.
Upravljanje zapisov in povratne informacije
Vse pritožbe in odgovore za notranje namene beležimo najmanj šest mesecev. Naša vodstvena ekipa pregleda vse pritožbe, da ugotovi trende in področja za izboljšanje. Vaše povratne informacije so neprecenljiva pomoč pri izboljšanju naših storitev in reševanju morebitnih težav.
Pomembni vidiki
● Pri vložitvi pritožbe se prepričajte, da so vse informacije in dokazi točni in popolni. Zaradi pomanjkljivih ali napačnih informacij je vaša pritožba lahko zavrnjena.
● Ne toleriramo neutemeljenih obtožb. Preden podate trditve, se prepričajte, da so podprte z ustreznimi dokazi.
● Če vložite pritožbo glede določene vsebine, na primer članka ali pregleda, jasno navedite vsebino in težavo, ki jo želite rešiti.
Prizadevamo si hitro in pravično rešiti vprašanja, ki vas zadevajo. Hvala, ker nam pomagate ohranjati visoke standarde PokerioMokykla.com.
